استرجاع حجزي

يجب طلب تغيير التاريخ أو الوقت قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد الأصلي. يكفي إرسال رسالة عبر واتساب تتضمن رقم طلبك والتاريخ الجديد المطلوب.

نبذل قصارى جهدنا لإيجاد موعد مناسب لك، ولكن إعادة الجدولة تخضع للتوافر. لذا، لا يمكننا ضمان ذلك مسبقاً.

يمكن أيضًا تعديل عدد المشاركين، في حدود الأماكن المتاحة والحد الأدنى المطبق على التجربة.

تعتمد الشروط على ما قمت بحجزه.

إلغاء مجاني واسترداد كامل المبلغ حتى 48 ساعة قبل موعد الانطلاق. بعد ذلك، يصبح الحجز غير قابل للاسترداد: حيث يكون مدير اللعبة والمركبة، إن وجدت، قد تم حجزهما بالكامل.

استرداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء، بشرط عدم تفعيل رابط اللعبة. بمجرد فتح الرابط، تُعتبر الخدمة مُنجزة. عند شراء عدة فرق، يُحسب المبلغ المسترد لكل رابط على حدة.

التفاصيل موجودة في المادة 08 من الشروط والأحكام العامة للبيع.

يحدث هذا غالبًا بسبب وجود خطأ إملائي في العنوان المُدخل عند تقديم الطلب. يُرجى مراسلتنا مع توضيح ما يلي:

• اسمك كما تم إدخاله عند تقديم الطلب ؛
• عنوانالبريد الإلكتروني المستخدم - حتى لو لم تكن متأكدًا؛
• التجربة المحجوزة ؛
• التاريخ المتوقع أو التقريبي ؛
• رقم الطلب ، إن وجد.

نجدها ونعيدها إليك. لا يوجد ما نثبته ولا ما نبرره.

بالنسبة لألعاب الهروب، يرجى الوصول إلى نقطة التجمع قبل 10 دقائق من الموعد المحدد: وقت للترحيب بكم، وتزويدكم بالمعدات، وإعداد المكان.

إذا كنت ستتأخر، يُرجى إبلاغنا فورًا عبر واتساب. سيتم خصم وقت التأخير من وقت مهمتك، وإذا تجاوز تأخرك 20 دقيقة، فقد يتم إلغاء الجلسة دون استرداد الرسوم - ولكن طالما أننا نتلقى إشعارًا منك، فسنبذل قصارى جهدنا.

في رحلات البحث عن الكنز، لا يوجد وقت محدد: يمكنك البدء وقتما تشاء بفتح رابط المهمة. الرابط لا تنتهي صلاحيته؛ فبمجرد فتحه، يبقى صالحًا حتى نهاية اللعبة، ولمدة أقصاها 7 أيام، يمكنك خلالها إعادة فتحه عدة مرات حسب الحاجة، حتى من هاتف آخر: تستأنف اللعبة من حيث توقفت. بمجرد انتهاء اللعبة، يتوقف الرابط عن العمل.

يتم حفظ تقدمك بمجرد استعادة هاتفك للاتصال بالشبكة. في نهاية اللعبة، يتم تسجيل نتيجتك في قائمة الترتيب، ويتم إرسال كتيب الاكتشاف إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد إعادة اتصال هاتفك بالإنترنت.