ابحث عن حجزي
لا حاجة لإنشاء حساب، ولا حاجة لتذكر كلمة مرور. كل ما تحتاجه موجود بالفعل في بريدك الوارد - وإذا لم تتمكن من العثور عليه، فستجد في هذه الصفحة ما يجب عليك فعله.
ستجد تأكيد استلامك في صندوق بريدك الإلكتروني
بمجرد تأكيد عملية الدفع، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا موجزًا. هذا البريد بمثابة تأكيد حجزك، لذا يرجى الاحتفاظ به، فهو يحتوي على جميع المعلومات اللازمة.
- رقم طلبك ؛
- التجربة المحجوزة، وبالنسبة لألعاب الهروب، التاريخ والوقت ؛
- نقطة الالتقاء المحددة ، مع رابط الموقع الخاص بها؛
- عدد المشاركين؛
- للبحث عن الكنوز، استخدم الرابط أو رمز الاستجابة السريعة (QR code) الخاص بمهمتك.
يجب طلب تغيير التاريخ أو الوقت قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد الأصلي. يكفي إرسال رسالة عبر واتساب تتضمن رقم طلبك والتاريخ الجديد المطلوب.
نبذل قصارى جهدنا لإيجاد موعد مناسب لك، ولكن إعادة الجدولة تخضع للتوافر. لذا، لا يمكننا ضمان ذلك مسبقاً.
يمكن أيضًا تعديل عدد المشاركين، في حدود الأماكن المتاحة والحد الأدنى المطبق على التجربة.
تعتمد الشروط على ما قمت بحجزه.
ألعاب الهروب مع تحديد وقت زمنيإلغاء مجاني واسترداد كامل المبلغ حتى 48 ساعة قبل المغادرة. بعد ذلك، يصبح الحجز غير قابل للاسترداد: حيث يكون مدير اللعبة والمركبة، إن وجدت، قد تم حجزهما بالكامل.
رحلات البحث عن الكنز بدون موعداسترداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط عدم تفعيل رابط المهمة أو رمز الاستجابة السريعة. بمجرد فتح الرابط، تُعتبر الخدمة مكتملة.
التفاصيل موجودة في المادة 08 من الشروط والأحكام العامة للبيع.
يحدث هذا غالبًا بسبب وجود خطأ إملائي في العنوان المُدخل عند تقديم الطلب. يُرجى مراسلتنا مع توضيح ما يلي:
- اسمك كما تم إدخاله عند تقديم الطلب ؛
- عنوانالبريد الإلكتروني المستخدم - حتى لو لم تكن متأكدًا؛
- التجربة المحجوزة ؛
- التاريخ المتوقع أو التقريبي ؛
- رقم الطلب ، إن وجد.
نجدها ونعيدها إليك. لا يوجد ما نثبته ولا ما نبرره.
بالنسبة لألعاب الهروب، يرجى الوصول إلى نقطة التجمع قبل 10 دقائق من الموعد المحدد: وقت للترحيب بكم، وتزويدكم بالمعدات، وإعداد المكان.
إذا كنت ستتأخر، يُرجى إبلاغنا فورًا عبر واتساب. سيتم خصم وقت التأخير من وقت مهمتك، وإذا تجاوز تأخرك 20 دقيقة، فقد يتم إلغاء الجلسة دون استرداد الرسوم - ولكن طالما أننا نتلقى إشعارًا منك، فسنبذل قصارى جهدنا.
بالنسبة لعمليات البحث عن الكنوز، لا يوجد وقت محدد: يمكنك البدء متى شئت، عن طريق فتح رابط مهمتك.
سؤال، أم حدث غير متوقع؟
راسلنا، وسيرد عليك أحد موظفينا. تذكر أن تُرفق رقم طلبك؛ فهذا يوفر علينا عناء الذهاب والإياب.
المساعدة متاحة يومياً من الساعة 9 صباحاً حتى 7 مساءً.