MENTIONS LÉGALES

01 Éditeur du site

02 Responsable de la publication

La direction de la publication du site est assurée par Mélaine Lavacquery, gérante et représentante légale de Les Mystères de Marrakech SARLAU.

Toute question relative au contenu éditorial du site peut lui être adressée à contact@lesmysteresdemarrakech.com.

03 Hébergement du site

Le site est hébergé par Hostinger International Ltd., dont le siège est établi 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre — www.hostinger.com.

Les données enregistrées par les applications de jeu (voir article 12) sont hébergées séparément sur une infrastructure située en Irlande, au sein de l’Union européenne.

04 Objet social & nature des prestations

Aux termes de l’article 2 de ses statuts, Les Mystères de Marrakech SARLAU a pour objet :

• La conception et l’animation d’activités de loisirs, de jeux d’évasion (escape games), de chasses au trésor et de parcours ludo-éducatifs, réalisés de manière fixe ou itinérante ;
• La mise en place de stratégies d’animation, la création de concepts de divertissement et de scénographies événementielles ;
• La valorisation de la culture locale et des territoires par le biais d’activités récréatives, de supports ludiques et d’événements thématiques.

À ce titre, le site lesmysteresdemarrakech.com présente et commercialise des chasses au trésor en autonomie, des escape games scénarisés et chronométrés animés par un Maître du jeu, ainsi que des parcours ludo-éducatifs thématiques, à Marrakech et dans sa région.

Nature juridique des prestations

Les Mystères de Marrakech SARLAU exerce une activité de jeu et d’animation. Elle n’est pas une agence de voyages au sens de la loi n° 11-16 et ne commercialise ni voyage, ni séjour, ni prestation d’hébergement. Les prestations vendues sur le site sont des activités récréatives et culturelles.

Déplacements en véhicule

Lorsqu’un parcours comporte des déplacements en véhicule, ceux-ci sont opérés par des sociétés de transport touristique agréées, partenaires indépendantes, titulaires de leurs propres autorisations, licences et assurances, et intervenant sous leur propre responsabilité.

Les Mystères de Marrakech SARLAU n’exploite aucun véhicule et n’effectue elle-même aucun transport de personnes. Son intervention se limite à la conception et à l’animation du jeu se déroulant pendant le parcours.

05 Propriété intellectuelle & Droits réservés

L’ensemble des contenus présents sur le site lesmysteresdemarrakech.com relève des législations nationales et internationales relatives à la propriété intellectuelle et au droit d’auteur. Sont notamment protégés :

• L’ensemble des scénarios, récits, énigmes, mécaniques de jeu et supports pédagogiques ;
• Les chartes graphiques, photographies, vidéos, illustrations, logos et marques déposées ;
• La structure technique, l’ergonomie et le code source du site et des applications de jeu.

Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sur quelque support que ce soit, sans l’accord préalable et écrit de Les Mystères de Marrakech SARLAU est formellement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les dispositions légales.

06 Données personnelles

Le responsable du traitement est Les Mystères de Marrakech SARLAU, dont les coordonnées figurent à l’article 01.

Quelles données, et pour quoi faire

• Identité et coordonnées (nom, courriel, numéro WhatsApp) : conclusion et exécution du contrat, confirmation de réservation, contact avant et pendant la mission ;
• Détails de la réservation (parcours, créneau, nombre de participants) : organisation logistique et facturation ;
• Nom d’équipe, score, temps et nombre de participants : établissement du classement public (article 12) ;
• Courriel saisi dans l’application de jeu : envoi du livret des découvertes, du résultat de la mission et, le cas échéant, des photographies ;
• Photographies prises pendant la mission : transmission privée aux participants, et publication uniquement en cas d’accord exprès de leur part.

Ce que nous ne faisons pas

Les données collectées ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles ne sont communiquées qu’aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service — hébergement, paiement, envoi des messages — et pour les seules finalités énoncées ci-dessus.

Combien de temps

Les données de réservation sont conservées le temps requis par les obligations comptables et fiscales applicables. Les photographies sont supprimées après un délai court une fois transmises. Les données du classement sont conservées tant que le classement reste publié, et peuvent être retirées à tout moment sur simple demande.

Vos droits

Conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur les données vous concernant. Le traitement est déclaré auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) sous le numéro [NUMÉRO CNDP].

Les personnes résidant dans l’Union européenne bénéficient en outre des droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment les droits d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition.

Ces droits s’exercent par simple demande adressée à contact@lesmysteresdemarrakech.com. Nous répondons dans les meilleurs délais.

07 Cookies & traceurs

Le site dépose des cookies strictement techniques, indispensables à son fonctionnement : mémorisation du panier, maintien de la session, conservation de la langue et de la devise choisies. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement et ne servent à aucun profilage.

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire et ne revend aucune donnée de navigation. Tout traceur de mesure d’audience ou d’origine tierce qui viendrait à être installé serait soumis à votre consentement préalable, recueilli par un bandeau dédié et révocable à tout moment.

Vous pouvez par ailleurs configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies déjà déposés. Le blocage des cookies techniques peut empêcher la réservation en ligne de fonctionner.

08 Sécurité des paiements en ligne

Les règlements effectués sur la plateforme s’exécutent via des prestataires de services de paiement agréés, conformes aux standards de sécurité bancaire internationaux, sur des connexions chiffrées.

Les Mystères de Marrakech SARLAU ne collecte, ne conserve et n’a accès à aucune donnée bancaire. Le numéro de carte est saisi directement chez le prestataire de paiement et ne transite jamais par nos serveurs.

Les prix sont affichés en dirhams marocains à titre de référence ; la devise du contrat et du débit est l’euro. Les modalités complètes figurent aux articles 05 et 06 de nos Conditions Générales de Vente.

09 Limitation de responsabilité

Les Mystères de Marrakech SARLAU met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la disponibilité et l’exactitude des contenus publiés. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas de dysfonctionnement technique temporaire du réseau Internet ou de dommages indirects résultant de l’utilisation de la plateforme.

Les conditions de responsabilité applicables au déroulement des expériences elles-mêmes sont détaillées à l’article 14 des Conditions Générales de Vente.

10 Liens hypertextes externes

Le site propose des liens vers des services tiers, notamment WhatsApp, les modules de paiement et les services de cartographie. La société décline toute responsabilité quant aux contenus, aux fonctionnements ou aux politiques de confidentialité propres à ces éditeurs tiers.

11 Traduction du site

Le site est proposé en six langues. Les versions autres que le français sont établies avec le plus grand soin, mais seule la version française fait foi en cas de divergence d’interprétation, notamment pour les Conditions Générales de Vente et les présentes mentions légales.

12 Applications de jeu & classement public

Les chasses au trésor sont accompagnées d’une application de jeu accessible depuis un navigateur mobile. Cette application enregistre le nom d’équipe choisi par les participants, le nombre de joueurs, le score obtenu et le temps réalisé.

Ces éléments alimentent le classement public du site. Aucune donnée nominative n’y figure : ni nom de famille, ni adresse électronique, ni photographie. Le nom d’équipe est libre et choisi par les joueurs eux-mêmes ; il leur appartient de ne pas y faire figurer d’information personnelle.

Toute équipe peut demander le retrait de sa ligne du classement à contact@lesmysteresdemarrakech.com. Le retrait est effectué sans condition ni justification.

Les photographies prises pendant les missions ne sont jamais publiées sans accord exprès des personnes concernées, recueilli par une case à cocher décochée par défaut. Lorsque des mineurs y figurent, cet accord relève de l’adulte accompagnateur.

13 Droit applicable & règlement des litiges

Les présentes mentions légales sont soumises au droit marocain. En cas de contestation relative à leur interprétation ou à leur exécution, les parties s’engagent à rechercher prioritairement une solution amiable. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Marrakech.

Cette clause s’applique sans préjudice des dispositions impératives protectrices dont peuvent bénéficier les consommateurs en vertu de la loi de leur pays de résidence.